未保热线 | 交流促提升 携手共成长

2023年3月3日上午，江西省未成年人保护热线项目组召开工作推进会，会议由中心秘书长詹玥主持，全体接线员参会。

会议伊始，秘书长对近期热线情况以及成效进行总结，就绩效评估中发现的问题提出新的工作要求，并展望下一年度热线工作的开展。过程中，再次强调了流程闭环、服务纪律、服务范围、专业学习等内容，并提倡工作留痕，以便更好地开展服务。

随后，大家就接线中遇到的难题、热线宣传等方面展开热烈讨论，集思广益。后期，热线需要更好地撬动现有资源，与有关部门加强沟通交流，提升服务的广度和深度。与此同时，接线员自身也需要加强业务学习，精进业务水平。

未保热线工作推进会历时一个小时，大家积极发言交流，希望能够不断提升热线服务质量，有效解决困境儿童帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难的问题。

排 版 | 詹   宏

图 文 | 温瑶瑶