五月拾光志愿有我，军博路口文明同行

       深耕志愿初心，传递文明新风。2026年5月10日，微众汇海淀公共文明引导志愿者服务队组织多名志愿者，在军博路口开展常态化公共文明引导志愿服务活动。志愿者们立足交通路口服务岗位，践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，扎实开展交通劝导、游客指引、环境整治等志愿服务工作，以点滴行动守护路口通行秩序，为城市文明建设注入温暖的志愿力量。

         活动开展前，团队负责人提前组织全体志愿者开展岗前专项培训，筑牢服务基础、规范服务标准。培训聚焦路口文明引导核心工作，细致讲解标准化劝导手势、非机动车与行人通行引导规范、游客咨询应答话术等关键内容，同时着重强调志愿服务过程中的人身安全规范、岗位纪律与服务礼仪，明确各岗位工作职责，让每一位志愿者熟练掌握服务流程与应急注意事项，以专业、严谨、热情的状态投入志愿服务工作。培训结束后，志愿者们迅速分组就位，驻守军博十字路口两侧点位，分工明确，有序开展全天志愿服务。

        作为城区核心交通枢纽，军博路口日常人流量、车流量密集，加之军事博物馆参观客流持续不断，路口通行压力较大，文明引导与交通疏导工作至关重要。服务过程中，志愿者们坚守岗位、履职尽责，主动驻足为往来市民、游客提供贴心服务。面对游客关于参观路线、交通出行、周边配套设施的各类咨询，志愿者们耐心细致解答，精准指引通行路线，帮助游客快速规划行程，有效缓解路口人流聚集拥堵问题。一句句暖心的解答、一次次耐心的指引，让过往群众真切感受到城市的温度与温情。 

        在文明引导的同时，志愿者们积极开展路口环境整治工作。针对路口周边共享单车随意停放、占道堆积、占用盲道与人行通道等乱象，志愿者们分工协作、合力整治，逐一扶正歪斜车辆，将乱停乱放的共享单车统一搬运至指定停放区域，规整摆放、有序排列，彻底疏通盲道与人行通道，消除道路通行安全隐患。经过集中整治，路口非机动车停放井然有序，路面通行环境整洁通畅，有效改善了路口市容风貌，为市民游客营造了安全、整洁、有序的出行环境。

       微光汇聚温暖，志愿不负初心。本次军博路口文明引导志愿服务，是新时代志愿者践行社会责任、传递文明新风的生动缩影。志愿者们坚守服务一线，默默奉献，用规范的劝导维护交通秩序，用热忱的服务温暖往来路人，用务实的行动擦亮城市文明底色，充分展现了作为志愿者的责任、担当与风采。

       下一步，微众汇海淀公共文明引导志愿者服务队将持续常态化开展路口文明引导、环境整治、便民服务等各类志愿活动，持续深耕城市文明建设志愿服务工作，持续传递文明正能量，让一抹靓丽的“志愿红”持续守护城市街巷，成为海淀文明建设中最温暖、最动人的风景线。  

作者： 汪文杰    （中国地质大学） 

校对：李茜

图文编辑、审核：于世丹