志愿让善意遇见善意

       3月19日，我有幸参与了微众汇爱心公益联盟组织的陶然亭公园门区志愿服务。我心中感慨万千，善意二字始终萦绕于心头。

       这善意，来自于微众汇爱心公益联盟大家庭。作为志愿小白，面对一群不认识的人，难免拘谨、不知所措。队长宋老师注意到我的初来怕生，贴心地照顾我，其他志愿者阿姨帮我整理志愿马甲，有的志愿者为了打消我的紧张情绪，不断鼓励我，叔叔阿姨带给我的善意让我仿佛身处家中，亲切而又温馨。

       这善意，也来自于其他志愿者的热心和诚意。宋老师将我送到岗位上，像母亲般叮嘱我服务中的注意事项，有她在身边我感觉很踏实，服务时还算顺畅。她是统筹团队的，还有其他的工作，把我安顿好她就离开去开展其他工作了。因为正值周日，春暖花开，游人逐渐多了起来，面对如织的人群，我有点手忙脚乱不知所措。一起参加服务的哥哥姐姐发现了我的情况，给我调整岗位，让我负责检票与刷卡，教我如何指导游客打开二维码，在人少时，向我分享工作中的趣事。渐渐的我熟练了，服务渐入佳境，做起来得心应手了。

       这善意，来自于每一位游客。有的游客抱怨进园步骤繁琐，话里话外满腹牢骚，而我并没有因为游客的不满而与之争辩，而是检票后贴心的一句“祝您玩得愉快！”让她舒展眉头，笑着说“谢谢！”；还有些小朋友，在人少时，我会教他们如何刷卡进园，“叮咚”一声响起，孩子高兴地笑了，我的心也被这笑意融化；有位老年游客不太会用电子公园票，我主动上前帮助他查找，他得以顺利扫码入园，当看到我身穿志愿马甲，感慨说“小姑娘都开始做志愿了，真不错。”在这里，笑脸与笑脸相迎，游客的善意舒缓了我的疲劳，我的善意或许也会给游客带来愉快的一天。

       志愿服务虽然只有短短的几小时，但让我收获不小。让我从被动服务到主动服务，从张不开嘴，到大胆开口。从志愿小白到得心应手。志愿服务真的很锻炼人，当用服务换来一声“谢谢”时我真的很满足，没有什么比得到游客的认可更让我开心的啦。当我穿上志愿马甲，责任和使命感油然而生。门区服务看似简单，但需要我们热心、耐心和诚心。因为喜欢所以热爱，感谢微众汇给了我这个机会，以后有时间我会经常参与团队的志愿服务，以老志愿者为榜样，时有所需必有所为。

作者：王钰珈