杭州市上城区亲民社会工作服务中心，作为一家综合性的社会工作专业服务机构，坚持“以人为本、助人自助”的社会工作专业理念，承接政府委托的公共服务项目；受有关部门委托的社区公共空间托管以及社区营造服务；根据服务对象的需求提供优质多元的专业服务，开展关于老年、青少年、妇女、儿童、残疾人、社区服务等涵盖社会工作实务领域的专业性公益性的服务项目等；搭建社会工作服务人才平台，进行与社会工作相关的培训、研究、宣传和交流活动。
使命：依托公共空间载体，运用社会工作方法，构建社区发展体系。
愿景：人人都生活在幸福社区。
宗旨：以人为本，坚定亲民理念；助人自助，倡导新民精神。