寻找服务的呼声

一句句回复让我这个做了7年的社工顿感无力：

你听过社工吗？---没有

你知道社工是做什么的吗？--在社区做活动的呗

你知道哪里可以找到社工服务吗？---不知道

、、、、、、

这是我们的痛处，可是在我们8年的社工服务经历过程中，同样关注到很多社区孤寡老人他们在碰到困难的时候不知道去哪里寻找帮助；很多儿童青少年遇到心理困扰的时候寻找不到可以分忧的人；很多家庭遭遇家庭矛盾的适合羞于启齿，不知去哪里寻求支持。我们反思社工服务带给大家的就是便民服务、助人服务，为什么还是有那么多的人不知道去哪里寻找支持呢？带着这个疑问，2016年我们通过社区走访调研发现：

1、居民中，知道社工组织的人占比不足3%；有服务需求，不知道哪里获得服务的人占比90%。其中居民普遍反映求助渠道少，求助门槛高，求助难度大。

2、在社工组织行业探讨中，反馈得出目前社工服务的人数单一，重复性高，覆盖范围低。

3、就区域行业资料收集分析发现，社工所需资源倾向化严重，难以得到有效整合，资源结构不合理。

4、就区域机构进行服务卷宗调查分析后得出，服务成效测评无法统一，结果应用较差。

云社工，为服务而服务

   看到这些行业内的问题、带着居民的服务需求，我们提出了“云社工”。

   来自CNNIC(中国互联网络信息中心)的数据显示，截至2015年6月底，中国网民规模已经达到6.68亿，其中手机网民规模为5.9357亿，在整体网民中占比88.9%。在互联网便捷的大环境下，希望通过打造“互联网+”社工服务的理念，为真正有帮扶需求的群体，解决现有的问题。

“云社工”平台，它主要具备以下功能：

1、简单便捷的一键求助功能，通过手机端的单一按键，瞬时匹配社工人员进行一对一线上服务；
2、服务对象可根据地图查找最近的社工服务点，并前往咨询、获取服务；

3、社工服务点可发布社工服务，并接受报名参加；

4、建立基于社工需求的资源平台，便于个案转介及服务需求对接；

5、以互联网云储存平台大数据分析为基准，精准测评服务成效等多项功能。

项目执行计划（也可使用个性化小标题）

1、研发产品（2016年7月-10月）

    收集分析社区居民及一线社工的手机端使用习惯，综合社工行业各领域的大咖，制作出逻辑严谨、交互体验优秀的线上端“云社工”平台产品。

2、社区试运营（2016年11月-2017年5月 ）

    选取深圳市罗湖区、福田区、南山区、龙岗区及宝安区，合计逾30个社区服务站点试运营，向社试点社区居民推广服务平台。收集各方用户就项目体验的反馈建议，并举办5场线下项目交流会议，修订项目运营细则、优化并完善平台使用功效。

3、资源链接（2017年5月-2017年12月 ）

   深圳地区服务推广，引入平台服务资源。

4、全面推广（2018年1月-2018年12月）

    采用线上线下推广模式，与公益社会组织建立合作，进一步在有社工服务的其他省市进行项目推广。

关于我

在我们8年的社工服务经历过程中，关注到很多社区孤寡老人他们在碰到困难的时候不知道去哪里寻找帮助；很多儿童青少年遇到心理困扰的时候寻找不到可以分忧的人；很多家庭遭遇家庭矛盾的适合羞于启齿，不知去哪里寻求支持。面对这些，我们社工希望能有一个便捷的平台可以帮助到这些群体，于是有了这么一个综合性的团队出现，我们是集社工、科技研发、顾问组成的项目团队。

项目统筹：深圳市东西方社工服务社，是2007年成立的一家社工服务机构。机构的服务使命是集东西方之力 培育高素质社工人才  倾心服务有需人士 共创幸福生活。

项目预算

捐赠回馈

我们将对捐赠项目的朋友们提供以下回馈：

1.所以关注和支持我们项目的伙伴，均可报名参加平台推送的服务；

2.200元以上支持者，将获得云社工服务平台宣传明信片一张。

3.500元以上支持者，将获得云社工服务平台宣传卡通玩偶一个；

4.1000元以上支持者，将获得除以上第3项回馈之外，可以获得一年云社工服务推送会员服务。

联系方式：欧阳先生  0755-82269133，请联系我们告知“姓名+手机号+详细邮寄地址”，制作和邮寄时间较长，请关注“项目进展”，我们会同步相关信息。

项目荣誉

    第五届中国公益慈善项目大赛社会创新项目百强——“云社工”+A500498，大赛由中国公益慈善项目交流展示会组委会主办(包括中华人民共和国民政部、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国工商业联合会、广东省人民政府、深圳市人民政府和中国慈善联合会)，由深圳市民政局、深圳市社会公益基金会、深圳广电集团、芒果V基金承办，作为一个国家级、开放性的公益创投平台，自2012年起，连续举办四届，覆盖全国31个省市自治区和港澳台地区，参赛项目累计3034个，福彩公益金发放创投资金1080万元，带动社会化创投资金超过3000万元。

发票索要说明

    1、深圳市社会公益基金会可为累积捐款500元（含）以上的爱心网友开具捐赠票据，并以快递方式寄出。累计捐赠少于500元的，可为您提供扫描版捐赠票据，您也可选择自取或快递到付的方式。

    2、当您满足上述票据开具条件，请关注深圳社基会"拾点公益"微信服务号（公众平台搜索“拾点公益”，微信号：shidiangy），点击领取票据填写相关信息，我们将为您寄送相关捐赠证明。

    3、若项目执行过程中遇不可抗力原因停止运作时，项目剩余款项将公示并交由深圳市社会公益基金会根据剩余捐赠财产近似原则及“公益创新基金”管理办法用于资助同类项目。

    4、深圳市社会公益基金会是一家致力于推动社会公益事业健康发展的公募基金会，在国内率先提出“搭建公益创投平台，支持社会创新项目”的发展战略，秘书处电话：0755-25944136，需要项目认领或业务合作的可联系。