常熟市益友社会工作服务中心是由社会爱心人士组织发起的公益慈善类组织，经常熟市民政局社会组织科批准于2017年12月在市民政局注册登记为民办非企业单位。机构现有专职社工5名，党员6名，兼职社工及“志愿常熟”平台注册志愿者合计238名，团队管理层均具有大专及以上学历、多年公益类服务经验，其中中级社会工作师2名、二级人力资源管理1名、注册安全工程师2名、消防安全管理员2名、一级建筑建造师1名、美国心脏协会认证救护培训师1名等专业技术人员。自成立以来坚持开放、民主的管理模式，团结众多志愿者共同努力扩大公益活动范围、丰富活动内容，以城区为核心，积极向乡镇拓展。目前正积极筹备开展安全、救护、就业困难群体再就业辅导等多种专业培训服务，努力为公众提供更多的专业服务。
机构定位是公益慈善类组织，秉持“公益、友善”的价值观，致力于推动公益事业向专业化、精细化的方向发展。积极整合和优化各类社会资源，创建社会互助支持网络；以“幸福常熟”为理念，实现民众有序和谐的生活。以便于组织社会爱心人士为社会做力所能力的事，共同创建文明常熟、和谐社会为主要目的。
志工部自成立以来已累计组织开展公益活动500余次，在城区及6个乡镇已有志愿者服务分队，截止19年1月底已为创建文明常熟奉献20000余小时义工时。机构于2018年4月18号经常熟市城管局批准成立百姓城管益友志愿服务大队（常百姓城管[2018 ]6号文），大队成立以来积极配合百姓城管总队开展各类百姓城管活动，获得相关部门一致好评。