以细琢城市语言细节 护航APEC盛会｜公明街道公明社区开展“啄木鸟”外语公示语专项巡查行动

立足大湾区对外开放前沿阵地，紧扣省市及街道APEC盛会服务保障总体工作要求，夯实城市国际化语言服务底座。近期，在深圳市光明区公明街道统一统筹部署下，公明社区落地实施“啄木鸟”外语公示语专项攻坚行动。本次行动采用“专业社工引领+志愿力量协同”的服务模式，依托街道网格化治理体系，发动基层志愿力量深耕城市治理细微之处，以公共语言环境规范化升级，助力深圳建设全球标杆城市，服务全省高水平对外开放大局。

随着粤港澳大湾区对外开放持续深化，以及2026年APEC系列重大国际会议落地深圳举办，境内外往来人员持续增多，公共空间外语公示语不再是简单的文字标识，而是区域对外开放形象的直观名片，更是大湾区面向全球展示城市文明风貌、优质营商环境与现代化基层治理能力的重要窗口。结合光明区、公明街道全域外语标识摸排工作总体安排，基层社区普遍存在小微商户自主翻译不规范、老旧市政公共标识外文版本过时、背街小巷及便民点位双语指引缺失、物业公示语翻译随意等治理痛点。紧扣街道专项工作要求，公明社区精准靶向发力，由社区社工牵头组建专项语言纠错志愿小队，凝聚31名基层志愿力量，累计投入46.5小时志愿服务时长，开展全域街巷、商圈、园区、社区公共空间无死角外语标识专项整治，高标准落实街道下达的国际化环境提升基层治理任务。

（图一：巡查志愿者于社区党群服务中心集结，整装开展外语公示语专项巡查行动）

本次行动坚持“网格全覆盖、标准无偏差、整改全闭环”三大原则，依托社区基层网格化治理体系，将辖区划分为多个巡查网格，实现街巷、园区、商圈、社区公共服务空间全域覆盖。巡查工作严格对标省市两级外文公示语管理规范与APEC城市环境提升专项要求，聚焦民生高频场景，精准甄别各类外文公示问题：一方面纠正拼写错误、中式直译、语法错误等硬性语言差错，规避对外交流中的语义误解；另一方面优化标识排版、完善双语配套指引，贴合外籍人士阅读习惯与出行需求，补齐基层小微公共空间国际化服务短板。

（图二：志愿者沿街排查街巷、商圈公共双语标识，细致核查外语公示语不规范问题）

行动坚持“排查整改+宣传引导”双向并行，除了线下点位巡查纠错之外，社区社工还带领志愿者同步向辖区沿街商户、园区运营方普及广东省及深圳市公共场所外语标识管理相关规定，普及官方标准英文译写规范，引导市场主体自觉规范门店双语招牌、店内提示标识，推动从“被动整改”向“主动规范”转变，构建政府引导、社工联动、全民参与的外语标识共治体系。

基层善治，始于细节；城市名片，见于方寸。本次行动既是公明街道落实APEC城市国际化环境提升工作的基层具象实践，也是社区社工立足基层治理一线，发挥专业服务能力、助力城市文明提质与国际化建设的务实举措。社区社工立足治理末梢，以一枚枚小小的公示标牌为切入点，统筹志愿力量、畅通整改渠道、做好民生服务，用“专业社工+志愿服务”的微光补齐城区语言服务短板。下一步，公明社区将持续严格遵照街道工作部署，紧跟省市两级城市国际化建设工作要求，紧扣APEC盛会服务保障核心任务，依托常态化服务机制，常态化落实“啄木鸟”长效巡查整改工作，推动外语公示语规范化治理向纵深延伸、向小微场景延伸、向全民共治延伸。以基层精细化治理成效呼应街道全域提质工作要求，赋能深圳城市国际化升级，助力深圳打造更具亲和力、包容度的国际交往城市，为粤港澳大湾区高水平对外开放、全省外事服务保障工作贡献基层力量。