第7期“寒冬暖行 志愿之光耀地铁”志愿服务活动

       为大力弘扬志愿服务精神，积极践行志愿服务理念，持续打造志愿服务品牌，1 月 10 日和 11 日的午后，寒意正浓，绿萝志愿服务队的队员们却怀着满腔热忱，齐聚良乡南关地铁站，积极开展“寒冬暖行，志愿之光耀地铁”志愿服务活动。为冬日的出行增添了一抹温暖的亮色。

       在闸机口，志愿者们眼观六路，主动上前为那些对刷卡进站流程感到困惑的乘客提供帮助，确保他们顺利通过。电扶梯旁，他们时刻提醒着乘客“脚下小心，握紧扶手”，一双双关切的眼睛紧紧跟随着行人的脚步，遇到步伐蹒跚的老人和活泼好动的孩子，便立刻伸出援手，护送他们安全抵达扶梯尽头。直梯前，志愿者们细心引导着携带重物或行动不便的乘客有序进出，耐心按下楼层按钮，让他们的出行没有障碍。购票机前，更是志愿者们大展身手的舞台，面对老人因视力不佳而在操作屏幕上的犹豫，或是外地乘客面对复杂线路图和购票流程的无措，他们都会主动上前，用温和的语气和耐心的讲解，一步步引导完成购票和充值操作，让每一位乘客都能顺利开启自己的旅程。

       通过本次活动，绿萝志愿服务队不仅为乘客们送去了冬日里的温暖与便利，更在团队协作中增强了凝聚力和向心力。队员们深刻体会到了帮助他人所带来的快乐和满足，进一步提升了自身的社会责任感和奉献精神。同时，与地铁站工作人员的紧密配合，也为构建更加和谐有序的地铁运营环境贡献了力量，赢得了地铁站方和广大乘客的高度赞扬与认可，使得志愿服务的理念在更多人心中生根发芽。

       展望下一步，绿萝志愿服务队将以此次活动为契机，不断优化服务内容和形式。一方面，加强志愿者培训工作，定期组织学习地铁运营知识、沟通技巧和应急处理能力培训，提升服务的专业性和精准性，以应对各种复杂多变的情况；另一方面，拓宽服务范围，与更多的地铁站建立长期合作关系，制定详细的服务计划，在高峰时段和节假日加大服务力度，增设便民服务点，为乘客提供更多贴心的服务，出行指南等。此外，还将积极利用社交媒体和线下宣传活动，吸引更多爱心人士加入志愿服务队伍，壮大团队力量，让这份温暖的志愿之光在城市的地铁网络中持续闪耀，照亮每一位乘客的出行之路，为创建文明、和谐、美好的城市公共交通环境不懈努力。（绿萝志愿服务队宣传员:张景莉/编辑：程欣琪）