个案跟进显真情

      龙城街道社工站在开展对辖区低保家庭人员的需求调研过程中，驻站社工发现了一个特殊的服务对象。服务对象本人患有视神经脊髓炎，只能坐在床上，不能下床行走，每天依靠药物治疗，生活不能自理，孩子正在上学，身边已无亲属可以提供帮助，日常生活目前由邻居帮忙照顾。在了解到服务对象的现状后，社工联系社区专干，携带慰问礼品探访该服务对象。在对该服务对象的入户探访过程中，发现服务对象由于个人身体原因未能办理残疾证。2022年3月15日，驻站社工来到淅川县残疾人联合会，向工作人员详细咨询残疾证办理流程，询问残联工作人员能否提供上门鉴定服务；驻站社工从残联处得知可以代理办理残疾证后，3月16日，前往服务对象家向服务对象提供政策咨询，向其介绍残疾证办理流程以及补贴政策，随后协助服务对象整理相关材料；3月17日，前往中医院咨询残疾鉴定医生，为服务对象开具残疾鉴定等级证明，随后社工携带材料为服务对象办理了残疾证；3月18日，驻站社工携带慰问礼品和街道民政人员一起上门慰问服务对象并把残疾证给予服务对象，之后向服务对象介绍了残疾补贴的相关政策；3月22日，驻站社工去民政部门为服务对象咨询残疾人两项补贴，向工作人员询问残疾人两项补贴的申请流程；2022年3月24日，前往龙城街道办事处，向具体管理残疾人两项补贴的工作人员询问申请表内容填写规范；随后，向服务对象告知需要的申请材料。由于疫情原因，待疫情缓和后社工将为服务对象申请残疾人两项补贴。

  商圣街道社工站在2022年3月16日对狮子路社区及顺风社区困境儿童进行入户探访，驻站社工在探访过程中了解到服务对象侯某某其父母均为一级残疾，符合事实无人抚养儿童条件，但未享受该政策。社工了解到服务对象没有出生医学证明，并及时与县民政沟通，寻求解决办法；3月21日，对个案对象侯某某进行电访，询问其详细家庭信息，协助其草拟家庭关系证明；3月22日对个案对象进行入户探访，协助其整理申请事实无人抚养儿童资料以及填写事实无人抚养儿童申请表；2022年3月22日对个案对象进行电访，告知其申请事实无人抚养儿童所缺资料，并协助补充完善；3月24日电访个案对象卫生所开具的历年分娩证明需提供原件。由于疫情原因，待疫情缓和后将为服务对象申请事实无人抚养儿童认定。