民政与慈善的速度与温情 —— 广东省公布2021年度社会救助领域创新实践活动优秀案例

慈善公益报（本报记者 董凡）《慈善公益报》记者日前从广东省民政厅了解到，今年以来，广东省民政厅组织全省各地开展了2021年度社会救助领域创新实践活动，挖掘遴选出一批勇于探索创新的基层实践案例。经各地民政局择优推荐、省民政厅组织专家评审，广州市民政局、深圳市罗湖区民政局、珠海市香洲区民政局、佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局、东莞市民政局、中山市民政局等6家单位的创新案例获评“2021年度广东省社会救助领域创新实践优秀案例”。

  广州市利用科技手段，聚焦7类困难群众，建设了“一网两端”服务系统，实现困难群众服务“指尖办”，凸显服务温度和速度。据统计，今年第二季度疫情期间，“穗救易”累计录入电访记录约3.27万条，及时发现并推送相关区民政局、镇(街)、村(社区)，协助解决缺米缺油缺菜缺药问题或就医需求共计511个，指挥调动全市4000余名社工积极参与疫情防控工作，累计服务居民830万余人次，接收社会捐赠疫情防控款物约2829.38万元，有力保障了困难群众基本生活和生命健康。

  深圳市罗湖区抢抓粤港澳大湾区、先行示范区建设“双区驱动”机遇，通过党建引领，打造“慈善+社工+社会组织”多元社会救助模式，在打造慈善救助平台方面，组织区慈善会通过“大爱罗湖”慈善项目，聚焦帮扶特殊群体800多人次，发放资助金270多万元，此外，探索粤港澳大湾区多元化社会救助，关注辖区内港澳困难群体，累计服务港籍居民约800人次。

  珠海市香洲区民政局结合“我为群众办实事”实践活动，将“民生微实事”与社会救助工作有效结合，紧紧围绕特困、低保、残疾人等民政服务对象的急难小事，大力实施助老、助残、助幼、助学、助行、助医等项目，让救助更精准、高效、智慧、多元。截至8月底，香洲区“民生微实事”实施养老服务项目282个，残疾人服务项目47个，未成年人关爱项目160个，心理疏导服务项目75个，外来务工人员服务项目32个，针对困难群体的老旧小区改造类项目1535个、适老化改造类项目282个、老旧小区加装电梯项目10个、排污管道疏通类项目118个，合计资金13281.02万元。

  佛山市顺德区基于民间慈善资源丰富，印发《顺德区“慈善+社会救助”工作实施方案》，并以“众扶乐享”信息共享平台为依托，建立完善“一对一”“多帮一”困难群众帮扶机制和社会救助综合服务体系。

  中山市民政局针对困难对象中的特殊人群如老年人、重度残疾人、重病患者，以及普通家庭中的弱势群体如空巢老人、独居残疾人和重病患者等，缺乏足够关爱服务的情况，全面启动摸底排查及分类关爱服务困难群众工作。

  东莞市民政局通过创新社区治理、实施社工“双百工程”、完善主动发现等途径和手段，创新“个案救助+社区共治”模式，及时为困难群众开展个性化类别化救助。截至目前，“双百”社工入户走访、服务低保对象、困境儿童、残疾人等27900多人次，建立家庭服务档案1978户，帮助846人落实低保、特困人员、残疾人“两项补贴”、临时救助等政策，为4939人次开展心理疏导、精神慰藉等服务。