智能京张，服务先行

2019年12月30日，京张高铁开通运营，面对新车站、新站台、新列车、新车次，不少旅客难免心存陌生感。为解决旅客的乘车之忧，增强城市志愿服务能力，在张家口市委市政府统一安排部署下，张家口市公益事业促进会于2020年1月5日至7日共组织二十余名志愿者参与到志愿服务中。

为做好本次志愿服务，更好的配合铁路工作人员，服务开启前，副会长启航为大家讲解具体工作安排以及志愿服务注意事项。活动中，志愿者们身穿马甲，整齐划一，分别在直梯口，扶梯口，检票口，自助售票处，安检口等位置，配合工作人员维护秩序，为旅客答疑，引导指路。面对来往旅客购票、改签、刷证进站等乘车问题，志愿者耐心答疑，匆忙中从容不迫，我们秉持着“奉献，友爱，互助，进步”的原则，怀揣着“人人为我，我为人人”的精神，努力做好本次服务。

活动结束后，很多志愿者才说自己因为概不锻炼，早已站的腰酸腿疼，说的口干舌燥。

赠人玫瑰，手有余香。

做志愿工作，并不只有志愿者们单方面奉献的一面，另一面是志愿者与旅客之间的互相感动。当他们为旅客解疑释惑后，会收获一句谢谢，对于志愿者们而言这足以告慰他们。同时这份互相的感动，将会以一种传递的方式不断温暖着这个社会。当志愿者与旅客四目相对时，双方的脸上自然流露出一抹微笑，淡淡一笑仿佛春日暖阳，化开彼此间初次相见的陌生，缩短心与心的距离，在志愿者和旅客之间架起了一座互助友爱的桥梁。

本次的火车站志愿服务之行，让志愿者们亲身体验到了帮助别人所带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、生活、学习中来，这才是志愿服务的最大魅力。