传播人共创营：勇气更新——如何颠覆自己保持创新力

传播人共创营：勇气更新——如何颠覆自己保持创新力

传播，是依靠媒介途径进行的，有目的的信息传递活动。如何让信息传递得更加精准？我想这是我们新共益传播人共创营一直在提供的技巧。我们自身课程的传播，也要一直保持着良好的持续性。

你有多久没有与你的心灵进行对话了？你有多久没有勇气去尝试新事物了？作为公益人的我们，经常会接触很多负面事件、情绪，是否自身也会受到影响？

社会瞬息万变，我们所接触的一切，与我们自身都有息息相关，我们需要打开心灵，去识别、发现、靠近、滋养你的“场”；抱着学习的态度，拥有阳光的心态；回归心灵，享受生命回响。

公益人如何持续升级自己，如何持续颠覆自己，保持创新力？我想，我们这节课，可以给你回答，新共益传播人共创营第十四课邀请到曹蕾老师，给我们带来《勇气更新》的课程。

曹蕾老师简介

曹蕾关注教育如何促进人与自己、他人、社会和自然的深度联结。围绕“关心自己、他人、社会和自然”她创办了未爱教育，设计并协作超过100场工作坊；先后采访过近50位校长、学者、教育创新先锋等；为真爱梦想、自然之友等提供咨询、研究服务。

上节课程回顾

新共益传播人共创营第十三课邀请到宋凯老师，给大家带来了《互联网+公益》课程，从互联网对公益机构影响的几个维度展开讲解，从互联网+公益1.0、2.0、3.0、4.0阶段的分析，到公益+互联网、互联网+公益的区别。

我们谈的互联网+到底是指什么？我们说的互联网+，其实希望互联网的创新成果，与经济社会、各个领域深度的融合。一方面推动公益行业的发展，效率的提升，组织的变革，形成以互联网为基础设施和创新要素的经济发展新形态，这是互联网+的内涵。

互联网技术的发展，公益机构的影响非常巨大，我们认为互联网对公益机构的影响，正逐步从传播渠道层面，过渡到服务链及整个价值链的影响。早期我们把互联网作为工具，到以互联网思维设计服务场景，进而通过互联网技术来运营公益机构的整个过程。

公益啦经过对全国80多万家公益机构互联网+的分析，我们把公益机构+互联网分为四个阶段，一个是1.0阶段、2.0阶段、3.0阶段、4.0阶段，接下来，我们通过从不同阶段的公益机构互联网+的特性，包括对作为公益机构互联网技术的演变历程；什么样的的公益机构怎么加互联网。

首先，在互联网+公益1.0阶段，着重于传播环节。包括网站、博客、微博、微信公众号等相关互联网工具的运用，我们把它定义为互联网公益1.0阶段。互联网+公益1.0阶段，也会有很多公益机构没有网站，甚至没有开通微信号。所以，我建议公益机构最好开通微信公众号，甚至是建立网站，慈善法对公益机构在慈善透明有要求，必须有公开的渠道，公示公益机构内部相关信息。

其次，在互联网+公益2.0阶段，为代表的就是渠道环节。其中最经典的案例就是互联网服务平台，比如说腾讯99公益日、轻松筹、公益宝等等，这互联网+公益2.0阶段我们叫做筹款互联网化，马上今年99公益日又要到了，大部分的公益机构，也参与99公益日在线筹款，这个阶段叫互联网+公益2.0。

然后，互联网+公益3.0阶段，我们认为它是业务互联网。包括志愿者管理、联系人管理、公益项目管理、捐赠人管理、一对一助学管理等等，为什么叫业务互联网，就是把具体的业务线，通过独立的互联网平台，去管理具体的业务。所以说互联网+公益3.0阶段，是业务互联网。

当我们回顾互联网+公益从1.0阶段、2.0到3.0阶段的时候，很多公益机构在同的阶段，他们会采用到不同的互联网工具，他们随着组织规模的不断增加，服务对象的不断增加，他们会面临一个非常痛苦的问题，就是他们的数据非常分散，而且收集到的数据无法挖掘更大的价值，比如在1.0阶段传播时，用微信公众号去传播一篇文章；等到2.0阶段筹款时，用腾讯公益平台，这个捐赠信息就完全不被公益机构所掌控。

当用金数据或者互动吧去进行志愿者招募、活动管理的时候，相关活动报名的信息又在另一套系统里。对于一个人员较少的机构来说，业务相对比较复杂，各项数据信息分散的非常厉害，会给机构管理带来很大的管理困扰。

我们遇到一家公益机构，通过技术记数据做表单的调查，后台拿出十几万张表单，每一张表单数据是独立的，没有办法做横向的分析，比如志愿者，每次志愿者报名都通过表单独立去进行在线提交。

最后，在互联网+公益4.0阶段，主要是组织流程、运营理念的全面互联网化。基于公益机构价值链的互联网化，通过互联网思维来重构公益机构的运营思路、理念方法，团队构建，所以说4.0阶段是公益机构的全面互联网化。如果前面是点线的解决方案，那么公益机构的互联网化，是形成网格化的数据系统。

所以，围绕1.0、2.0、3.0、4.0互联网+公益是阶段性，建立不同的维度，可以根据机构的发展情况，目前采用的互联网技术来对比一下，机构目前处于哪个阶段。当迈向下一个阶段的时候，机构的业务团队，包括团队的相关技能是否匹配，需要去考虑互联网+是否符合机构的发展战略。

关于公益机构+互联网与互联网+公益机构，虽然是都是两个加在一起，但是顺序不一样，公益机构跟互联网平台之间的侧重有所不同，这两者之间的差异在哪里？

当公益机构+互联网，对机构来说，它是把互联网作为工具，通过工具提升它的传播效率、助力业务推动、提升内部运营效率。在公益机构的整体运营过程中，互联网+占比20%，机构的核心和业务板块占比80%。这样的机构，需要互联网技术，可以找第三方去协助机构。把重心放在了机构业务发展，这种叫互联网+公益机构。

互联网+公益机构，是把互联网作为一个搭建平台，通过互联网技术来为公益机构赋能。这样战略的公益机构团队，在互联网基因甚至是前期平台的研发上，需要有相对比较大的投入。

像这样的构思，有些偏淑女型的机构，它本身是线下平台化，它通过线下来赋能公益机构，如果它要做线上的技术赋能给相关公益机构，那么就从线下的平台型组织跨度到线上的平台型组织，使其再对别的组织做赋能的时候，它赋能的效率会超过纯线下的效率，这就是互联网+公益机构。

我们也发现很多机构的演变历程，在初级时相当于是自己机构+互联网，等达到一定成熟阶段，就会把这个技术赋能给具备同样功能的其他机构，这时就变成了互联网+公益机构，完成了这个过程的演变。

这个演变最大的价值，就是公益机构的规模化的问题，公益机构只有有效的利用互联网手段，公益机构的发展才有具备规模化的可能。

规模化的意义对公益机构的价值，就在于用更少的人做更多的事情，服务更多的人。

我们公益啦为什么为公益机构提供持续的互联网+服务？其实是发觉我们很多公益组织，当它加上互联网之后，它不仅具备很好的公益模式，甚至还具备非常好的商业模式。所以我们推荐大部分的公益机构，把+互联网纳入机构的发展战略，也许目前不去做，但是一个非常重要的关注点，或者是要思考的点。

很多公益机构往往自带流量，它有自己独立的受众或粉丝，而大部分的粉丝是通过微信群或者微信公众号，甚至是一些线下的活动串联在一起。如果通过很好的互联网平台，把这些影响力通过有效的互联网工具，在线上运营，那么它的影响力可以有很好的放大效果。

大部分的商业机构也都是在做吸引流量的事情，只不过商业机构的优势就在于，会原生的利用互联网工具，把一点点的线下运营活动去在线上串联起来。举个水滴筹的案例，大家就可以发现，互联网技术在中间的价值。水滴筹在我们公益机构领域来说，无非就是把一些需要受助的人拉到线上，让大家去筹款、帮助他。

当大家知道这样的业务生态，我相信很多公益机构都在线下去做，水滴筹不同的地方就在于，它一边通过线下做，同时又不断地把线下需要救助的人劝到线上，同时又鼓励大家通过线上的平台去传播，在传播的过程中，不断的吸引了大量捐助用户的相关数据信息。

所以说水滴筹有非常高的线下运营成本，哪怕不赚钱也要在全国，去招线下的运营团队，目的之一就是通过线下把人拉到线上。当水滴筹完成线下到线下的流量转化之后，它的增值服务就产生了，它可以推保险、理财，或者是一些资金沉淀类的各种金融服务，就成了水滴筹最大的隐身资本优势。

商业机构的优势就在于它原生的融资能力，或者它本身对商业本质的洞察，可以借助资本的力量，把事情快速的做大。我们公益啦为什么之前一直深耕公益领域，其实我们希望挖掘公益机构，在加上互联网之后，能够呈现出不一样的价值。

我们刚才分享公益机构在互联网，从1.0到4.0每个阶段发展的侧重点，主要是想给大家呈现一个清晰的蓝图，一个公益机构如果有长远的规划和考虑，机构的组织战略规划不仅要包括业务战略，需要把互联网战略也纳入考虑范围内。也许当下你不一定需要，但也希望在你的组织规划中，要留一个思考的维度。

公益机构互联网化4.0阶段，对于公益机构本身而言，互联网技术一是解决了公益传播为主，建立机构公信力的维度；第二个就是通过互联网技术推动公司业务发展维度，比如一对一助学系统、活动报名、志愿者管理、志愿者报名、公益项目管理、在线捐赠等；三是提升公益机构的运营效率维度，通过互联网来提升公益机构运行效率，比如oa办公审批、大数据挖掘、数据分析、CM系统等等。

互联网+公益4.0阶段，还可以从信息化的维度来看公益机构，信息化应用场景一种是只用单系统，主要是提高效率；第二种是通过多系统整合，比如业务互联网化、物联网，不同的业务有不同的系统，活动报名一个系统，志愿者管理一个系统。调查表用另一个系统。通过多系统的整合、第二个阶段，还有第三阶段，需要把这些系统都串联起来，从而进行数据分析和利用，进行业务与服务的创新。目前，公益机构在互联网会遇到的问题，很多机构在1.0、2.0、3.0阶段是由多个系统组成，会给机构的管理、数据的碎片化带来非常大的困扰。通过案例分享公益机构+互联网，在业务推动、机构治理上的差异性的不同点。

第一个案例一对一助学。传统的一对一助学流程是公益机构拿到需要资助学生的名单、联系方法、家庭情况介绍等，用Excel表格的形式，通过微信转给公益机构的负责人。

公益机构相关负责人拿到100到200个需要助学名单时，发给500个捐助人的微信群。第一个工作量就是在这个微信群里，需要人监督到每一个捐助人，对所需资助的学生可能会补充一些的问题。对负责相关工作的公益机构负责人而言，这个工作强度是非常大的，因为需要不停的去响应捐助人对所需资助学生相关的咨询。

第二个工作量就是当微信群的人对学生想捐助的时候，首先要确认这个学生有没有被捐助，那公益机构负责人会根据这些信息进行记录，谁捐助谁，谁已经被捐助了等等，一个500人的微信群，如果有好几个群，那么就是有几千人问某某同学有没有被捐助，者绝对是大量的咨询工作。咨询过后，下一步就是付款，正常的方式是这个捐赠人会通过微信添加备注，把钱转给公益机构负责人，要么通过网银添加备注转给机构，这样的话又是一波大量的工作。

好不容易200个受捐助的学生，经过一两个月的对接，资助完毕，钱也到账了，看似这项工作结束了。紧接着问题来了，就是有些学生第二年要继续捐助，那这200个学生得去进行通知，之前的捐赠人需要进行对接，继续反复进行上一轮的工作对接，需要大量的沟通成本。

首先，我们意识到这样的一对一助学过程中，分不同的联系人，机构的运营方，受助对象就是贫困学生，收集信息的志愿者老师，捐助学生的捐助人，所有的系统都围绕这四个不同的角色构建，然后把业务流程重构。

通过互联网平台，老师在线上把需要捐助的学生详细信息，直接提供给公益机构，审批通过之后会自动出现在移动端，列出所有需要资助的学生，捐赠人通过在线注册的方式，经过运营公益机构审核进入线上平台之后，就能看到所有的需要带资助学生的情况。捐赠人可以根据自己的情况去了解相关学生的信息，选择他们需要捐助的同学，选择之后可以直接在线支付，然后系统会显示该学生已经被捐助，所捐助的资金已经到账，整个流程非常清晰。

如果你有200多个学生，可能只需一个上午就可以把链接发出去，解决所有的对接工作了，把之前两个月的工作效率直接提升至一个上午完成。这个系统更好的地方就在于当捐赠人与所捐赠的学生，在之后的学习过程中，志愿者老师远程把学生的学习情况和成绩，通过在线提交自动显示在捐赠人的后台，公益机构运营方在这个过程不需要做任何的干预，所以在项目执行反馈效率又得到了极大的提升，也增强了捐赠人的满意度。

除此之外，当这个学生捐赠时间一年要到期时，系统会自动通知给捐助人完成捐赠，如果说经过多次提醒没有继续捐赠，那么这个学生会自动放到前台，推送给别的捐助人，这个过程公益机构也是不需要参与的，系统会直接完成所有的对接。

经过这个案例大家会感受到，在整个运营过程中，公益机构如果做一对一助学，它的效率提升非常高。问题就回到我们公益机构，为什么需要互联网极技术？作为公益机构使命是要影响或者帮助更多的人，如果没有互联网技术，可能仅仅200人就够忙活一年。但是如果有互联网技术，2万、20万、200万的学生，可能三四个人的团队就可以做到。从公益机构的使命、价值观来说，因为加了互联网，所以可以做的更好。

比如政府购买服务的公益项目管理平台，之前全是纸质的word和Excel的资料来管理公益项目，在管理过程中经常出错，沟通协作的效率低，数据的实时性也会受到非常大的质疑，通过互联网进入，可以很好的解决这几个问题。

当公益机构涉及到在全国寻找合作伙伴的时候，如何让管理标准通过互联网标准化，而不是口头的传达管理体系，互联网平台可以非常方便的支持做全国组织运营的公益机构，提供非常好的运营效率支撑。

提问环节

1、宋老师，我们现在还是处于3.0，想要升级到4.0，但目前对于捐赠人管理方面我们存在很大的欠缺。

提到捐赠人管理，就是我们在运营过程中，不知道大家有没有注意到，其实我们所有相关人，他的角色是多元化的。公益机构经常会做活动，有参加服务的人，有参加活动的人，有我们的志愿者，有我们的输出对象。我们捐赠人作为个体的人来说，每个人的角色有可能多元的，所以核心系统的重点是去管理人。

这个捐赠人的问题，如果是依托腾讯平台的话，理论上是没有办法，至少腾讯不愿意把捐赠人的信息给公益机构，从机构长远的策略来说，应该尝试构建自己的捐赠人管理。那紧接着另一个问题就出来了，很多机构会说我没有这个捐赠资质该怎么办？

这样的情况我们是推荐公益机构，把所有的人通过平台注册，然后机构的会员，或是我们的志愿者，或是我们的参加活动的人等，进来之后我们做一个在线的付款工具。可以有效的提高付款效率，从组织的运行效率也得到很大的改善。

2、宋老师，公益机构的数据可视化方向之前我们遇到了些问题。

关于公益机构数据化的问题，可能要具体问题具体分析，就需要看现在的数据，我们将数据可视化的前提，一定是先做结构的数字化，先把需要的数据收集出来，第二步才能做数据的可视化，第三步就是基于你的数据，可以做预测分析。

3、我们想要构建自己的捐赠人管理体系，但是目前还没有寻找到一个很好的切入点。

捐赠人管理体系，这个管理企业我们推荐在不考虑互联网的情况下，该怎么构建你的捐赠人管理体系，等你把这些问题想好之后，第二步，我们再来考虑怎么通过互联网技术手段，更好地去构建互联网体系和捐赠人管理体系。从我们的经验来说，我们也可以给你一步到位，就是怎么构建你捐赠管理体系的一些建议。

4、我们可不可以采取一个开放平台的策略，就是公益啦提供基础，每个机构根据自己业务，在上面写插件/新功能。

在回答这个问题之前，我想问一下如果我们这个功能实现，谁会基于我们的品牌，做这个开发相关的插件，更新中没包括做具体的业务？其实你会发觉你希望效果，就像我们也许做了第二个任务出来，但是就没有钱，就想着与其这样，为什么一开始就推一体化的智能自动化，就是发觉我们去指望别人做的时候，几乎是不现实的。

第二就是用志愿者来写技术的问题。其实这就是我们经常讨论的专业志愿者，跟非专业志愿者之间的差异是非常明显。对于专业志愿者，尤其是程序员，你让他每天下班儿花两三个小时持续的工作七天，一个月甚至两个月帮公益机构做一套系统。我可以很负责任的跟你说，几乎是找不到这样的人。我们遇到很多公益机构，技术人员跟公益机构承诺好，我帮你免费做系统，结果这个事情几乎变成了遥遥无期的一件事情。

如何加入新共益传播营

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我们的课程时间还是固定的每周六晚上（8月24日20:00），上课方式还是线上、线上、线上，我们不见不散哦！

本营的主旨是“每周三个一”，意思就是每周一次嘉宾主讲，每周布置一道作业，每周进行一次群内作业互评。培训一段时间后，会有一些具体的任务派送，完成者会有奖励哦（500-50000）。

最后，如果您喜欢我们的团队，欢迎点击“阅读原文”成为新共益月捐者，支持中国有可能未来最优秀的公益服务团队。
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