壹基金 公众捐赠渠道运营及捐赠人服务高级经理/经理 上海市-市辖区-徐汇区

岗位描述

工作地点：上海或北京或深圳
汇报对象：副总监（捐赠人参与板块-公众捐赠人发展）

我们希望候选人所具备的素质：
认同“追求卓越、勇于创新、互爱互助、锲而不舍”的团队文化；具有平等、开放、包容与欣赏的积极心态；具备良好的商务礼仪和素养，懂得倾听、尊重与关怀，善于换位思考；对公益营销、公益倡导充满热情；具备敏锐的市场洞察力和判断力，认同耐心细致的客户服务理念；善于学习与接纳不同主体的公益愿景和需求，不断探索深度融合壹基金的品牌价值与影响力的路径。

职位信息：  
协助带领渠道运营团队及捐赠人服务团队，达成壹基金在公众捐赠渠道上的各项指标，包括但不限于各捐赠渠道的捐赠额、月捐人数、月捐保留率；改进渠道的运营，主导并与营销、产品部门协助完成各渠道营销、产品优化，以及不断开发和优化各渠道捐赠人服务功能及体验。

工作职责：
1、负责渠道运营统筹和管理，其中包括腾讯公益、蚂蚁金服、天猫公益店、京东公益、百度公益等，保障渠道良好运营已达成指标；
2、与各渠道紧密沟通，优化渠道产品、界面、功能、体验，以达改善公众对壹基金的认知；
3、通过数据解读和设计思维，对捐赠人进行分析，并优化捐赠人生命周期管理；
4、开发适合捐赠人参与的具有强烈感受性和荣誉感的捐赠人活动（线上/线下）；
5、开发并优化与壹基金品牌相符的捐赠人反馈及配套物料；
6、偶尔需要出差/外出参与和监督活动现场以及参加会议；
7、其他上级交办的任务。

任职资格：  
1、本科及以上学历，社会科学等相关专业；
2、三年以上工作经验，具有一定的线下活动策划与参与经验优先；
3、具有不少于2年的渠道、电商平台运营经验或捐赠人服务经验；
4、细心踏实、有责任心、学习和适应能力强；
5、具备良好的服务意识及捐赠人中心的思维；
6、具有较强的同理心，对他人（捐赠人及受助人）的心理有敏锐迅速的洞察力；
7、基本的excel、ppt熟练运用能力，熟练使用Photoshop、Illustrator等图形处理软件；
8、优秀的文案写作经验和图文审美能力；
9、具有统计学经验者优先。

背景调查：
本机构将对本职位录用者进行资格审核及背景调查。

应聘者将求职信及简历连同期望工资及可上班日期E-mail至：hr@onefoundation.cn；电邮主题请务必注明：某某应聘某某职位，并请注明招聘信息来源；如于招聘截止日期30天内未接获通知，其简历可视为未获考虑。

信息来源于：中国发展简报