拂晓社工在南园社区开展社工和志愿者培训

拂晓社工在南园社区开展社工和志愿者培训 为提高社工和志愿者整体素质和志愿服务质量，从而更好地为辖区居民服务，2021年9月30日下午，拂晓社工开展社工和社区志愿者活动，不断提高志愿服务水平。 此次培训由拂晓社工负责人韩明涛授课，韩老师说，作为社区工作者，面对的社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，对不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，从而更好的解决问题，为居民服务。这次培训，韩老师带领大家体验了“串糖葫芦”、“密码传递”、“心有千千结”等游戏，利用心理学技术帮助居民进行心理疏导。活动结束居民司艳秋说：“这次培训，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻地体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务！谢谢韩明涛老师，也很高兴认识大家！” 此次培训，加强了志愿者队伍的团队建设,同时增强志愿者的服务技巧以便更好地服务居民群众。