双奥之城 志愿同行——北京冬奥会城市志愿者温暖旅客回家路

志愿者马菡正在解答旅客咨询

  “您拿上身份证就可以直接刷证进站乘车，也可以到自助取票机打印车票乘车，祝您旅途愉快！”来自京徽志愿服务总队的志愿者马菡，正在位于北京火车站前的北京冬奥会城市志愿者服务站向一名旅客介绍乘车方式。

京铁青年志愿者为旅客乘车提供便利

  今年23岁的马菡是一名有着十年志愿服务经历的“首都最美志愿者”，也是北京市五星级志愿者，每年她都会和自己的父亲还有弟弟马珣睿一起组成“志愿家庭”参与春运志愿服务。谈起今年参与春运志愿服务的感受，她笑着说“我们今年也不准备回老家了，和家人一起留京过个更有意义的志愿年！”马菡随后指了指桌上整齐摆放的物品介绍说“这些防疫用品都是我们冬奥城市志愿者服务站的标配，有了这些保障，大家参与志愿服务也非常安心。”

志愿者在北京西站等重点站区服务返乡旅客

  据市重点站区志愿者协会秘书长崔艳荣介绍，今年春运期间，市重点站区志愿者协会将组织7480人次志愿者在全市六个主要火车站周边进行志愿服务，按照“非必须不上岗、保障不到位不上岗、培训不到位不上岗”的要求，志愿者在上岗前不仅要完成规定剂次的新冠疫苗接种，还要参加岗前培训和综合考评，确保能够向旅客提供高质量的志愿服务。同时，协会还为志愿者配备了必要的防疫、保暖等物资，让志愿者在服务他人的同时自己也安全、温暖。

团中央青年志愿者行动指导中心党委书记张朝晖在北京西站调研春运志愿服务工作

  1月17日是春运首日，一大早，团中央青年志愿者行动指导中心党委书记张朝晖像往年一样，早早的就来到了北京西站，实地了解春运志愿服务情况，看望慰问在岗服务的铁路青年志愿者，并详细了解安全防护、服务内容、岗位排班等情况。

平安地铁志愿者在地铁站为乘客提供服务

据市志愿服务指导中心项目策划部相关同志介绍，今年北京市春运志愿服务以“双奥之城 志愿同行”为主题，结合疫情防控形式和春运工作实际情况，在1月17日至2月25日这40天时间里，将有1万人次志愿者在1个飞机场、4个火车站、6个重点站区、20个地铁站、148个公交站等地的218个点位参与春运志愿服务。对此，我们提出了“因地制宜、大站为主、按需组织、精简岗位、突出时效、倡导发动、安全第一”的春运志愿服务组织工作原

则。

北京公交“路路通”志愿者在引导乘客有序乘车

  今年的春运与北京冬奥会也有重合，在春运志愿服务方面将突出三个特点。第一是“守正”，今年是团中央组织实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的第9年，我们结合旅客问的最多、找的最多和为旅客提供帮助最多，这三个“最多”，一方面加强志愿者岗前培训，另一方面合理规划志愿服务点位，努力为旅客提供具有“北京温度”的精准志愿服务，首都志愿者也已经成为了春运服务保障中的一道亮丽风景线。第二是“创新”，再过十多天，北京冬奥会将盛大开幕，向世界呈现一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会是我们共同的心愿。最近几天，不少出行的旅客都惊喜的发现，在火车站、公交枢纽、地铁站等地有很多带有奥运标志和志愿者标识的城市志愿者服务站，志愿者们不仅能提供与春运相关的咨询、指路等传统服务，同时还会向旅客推介冬奥资讯，传播冰雪运动文化等等。第三是“安全”，防疫是底线，也是红线。在疫情防控常态化背景下，我们明确了春运志愿服务组织原则，提升了志愿者选拔条件，严格了岗前培训，部署了保障措施，这既是对旅客负责，更是对志愿者负责。

北京冬奥会城市志愿者在大兴机场为乘客提供服务

  春运志愿服务已成为广大志愿者服务人民、服务社会的重要途经，也成为很多游子回家路上难以忘怀的温暖记忆。首都志愿者正以实际行动践行着“请党放心，强国有我”的青春誓言，在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的感召下，不断擦亮首都志愿者这张金名片！

来源：志愿北京