西青区李七庄街道：开展社区工作者职场礼仪与沟通主题培训

为持续推进社区工作者队伍的专业性及规范化，提升社区工作者的专业素质和履职能力。近日，西青区李七庄街道联合天津市西青区妙妙公益服务中心，开展“文明礼仪·高效沟通”社区工作者职场礼仪与沟通主题培训，近50名社区工作者参加了此次培训。

培训中邀请了高级礼仪培训师、天津市东丽区常福家社会工作服务中心创始人刘常福老师进行授课。刘老师从社区工作者的职业实际出发，以社区工作“身边事”为切入点，通过专业知识讲解、情景模拟、经典案例分享等多种形式，详细讲解了接待来访居民、与同事沟通、向上级领导汇报工作等不同场合下的沟通技巧和礼仪。以及在工作中如何综合运用语言、肢体语言、微表情等进行有效沟通，也一一进行了专业性的分析。

通过此次培训，有助于社区工作者从内心产生对工作的认同感和使命感，树立不把社区小事琐事当难事的处事态度，提升他们的工作素养与工作质量，推进社区建立更加健康积极的工作氛围。

社区工作者职场礼仪与沟通培训是助力社区工作者提升履责能力的一个起点。未来，“民生实事——社工强基赋能心理减压服务项目”将通过系列赋能培训，持续推动社区工作者的综合能力建设，增强社区工作者的履责能力，引导社区基层工作者更高质量的做好民生服务。