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抗击疫情绝不歇脚志愿服务彰显本色

来源：作者：微众汇爱心公益联盟时间：2020-12-31 08:59:59浏览：362次

抗击疫情绝不歇脚志愿服务彰显本色

微众汇爱心公益联盟东城志愿者服务队在抗疫斗争中度过了不平凡的一年。广大志愿者在做好个人防护的同时，积极参加地铁公主坟站区志愿服务活动，为疫情期间轨道交通安全运营和疏导乘客、答疑解惑、招募志愿者等方面做出了不懈努力。

2020年疫情期间，站区停止了现场志愿服务，中队利用微信群在线培训，向志愿者推送疫情防护知识、垃圾分类知识、随手做志愿倡议书等内容，并根据《运二支队疫情防控期间志愿服务专项工作方案》，开展“抗击疫情、共筑平安、身边公益、随手志愿”活动，中队建立随手做志愿骨干微信群，发放志愿者徽章，引导志愿者出行乘坐地铁时佩戴徽章主动“亮明身份”，动员志愿者主动“站出来”协助车站客流疏导、宣传乘客分散候检、有序乘车、垃圾分类、正确佩戴口罩等志愿活动，逐步实现志愿服务全天候、全覆盖、无盲区。

随着疫情防控常态化防控发展，站区中队在国庆前夕适时开放地铁五棵松站、军事博物馆站现场志愿服务。国庆长假结束后，根据各站客流情况，军事博物馆站继续开展常态化志愿服务，五棵松站只在重点保障时期开展服务。志愿者做好自身防护，在车站疏导客流、为乘客指路问询。截止11月底站区主要开展的志愿服务有：站区长接待日活动6次、“春运”志愿者服务14天、五棵松场馆散场志愿服务6次、安检对抗检查志愿服务20次、站区早晚高峰日常服务85天、志愿者在线培训25次、参与现场服务的志愿者累计达2096人次，随手做志愿2311人次，服务时长累计达4696小时。特别是在站区不定时招募地铁服务时段时，可谓“一票难求”，我们的志愿者宋云辉、厉玉香、王雅琴、李秀兰、刘艳玲、周晓虹、张平等等总能在第一时间领到任务，服务期间涌现了大量好人好事，执着精神令人敬佩！其中图片“志愿者的背影”记述了志愿者不计名利，默默无闻，“两鬓斑斑花落去，奉献化做春风雨，余热奉献新时代，俯首甘为孺子牛。”这是广大志愿者热心为乘客服务的真实写照。

微众汇平安地铁公主坟站区志愿者招募工作于8月13日开始如火如荼地在军博地铁站进行。站区领导向参加招募的志愿者提出了明确的要求，宗旨是宣传志愿精神，扩大志愿者队伍，维护车站的公共秩序，发挥站务工作人员的助手作用，展现北京城市轨道交通的良好形象，更好地为乘客服务。招募工作中的政策规定、如何文明礼貌有效招募，如何进行初步培训考试答题等等都做了详尽说明，特别强调了志愿者一定要做好个人防护，佩戴合格的口罩，多喝水，勤洗手，用自己的实际行动保护向好的疫情防控形势。

疫情防控期间，招募志愿者的难度要大一些，但我们的志愿者每天三个时段忙碌在站厅和工作台前，以积极宣传志愿服务的重要意义为主导，为乘客答疑解惑，指导帮助乘客注册，通过与乘客一起学习具备志愿者的基础知识，完成考试答题的过程，就是一次初步培训的过程。当有的乘客手机没有流量或流量不足，志愿者就用自己的手机流量通过热点给乘客使用或用自己的手机直接帮助注册，每当手机显示“待审核”状态时，双方都会露出灿烂的笑容，他们为今后能成为一起从事志愿服务而高兴，为成为地铁志愿者而自豪！值得一提的是，志愿者宋云辉、管秀萍、王军乐、厉玉香、李秀兰、郑伟等利用在社区防控值守期间在站下招募志愿者100余名，做出来自己应有的贡献。

在招募志愿者的同时，为乘客指引路线已是家常便饭；提醒乘客佩戴好口罩，当遇到有的乘客口罩线绳断裂，无法正常使用，厉玉香不由分说将自己的备份口罩送与该乘客，乘客连声谢谢！满意而去；帮助上下楼梯不便的乘客也是常有的事；有的乘客丢落在工作台上，管秀萍立即追到站台送还失主。因为志愿者都有一颗帮人之所急的良好心态，在践行志愿服务中宣传志愿精神。正是有周晓虹、宋云辉、厉玉香、管秀萍、刘艳玲等等志愿者骨干成员在招募工作中孜孜不倦的努力，新志愿者招募工作如期完成。她们是特殊时期地铁志愿者最可敬的人。