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在服务工作中,志愿者们不但要引导无票乘客自助购票,有些不会使用自助机的外地人和老年人,还会亲自帮助他们一步步完成购票程序,并不厌其烦的教会他们,以便他们以后可以随心所欲的自助服务。在电扶梯及进出站闸机处的志愿者们积极主动配合工作人员维护地铁站内秩序,倡导文明出行,做好人流引导,避免在出入口及电扶梯处聚集、逗留,对于有需求的乘客给与了耐心和友好帮助,对于带孩子、行李多的乘客,给他(她)们指引省力的电梯方位和细微周到的服务。
在本次活动过程中,志愿者们的真诚和助人为乐的志愿服务精神感染了许多乘客。乘客们在接受志愿者帮助时,感慨道“有你们的贴心、暖心、爱心服务真好!绿萝志愿服务队将这种助人为乐的志愿服务精神相继传递下去”。(绿萝志愿服务队宣传员:张景莉/编辑:程欣琪)